Política de Privacidade e Cookies
Política de Proteção de Dados Pessoais e de Cookies do Website Multicert
Através da presente política de proteção de dados pessoais pretendemos esclarecer o utilizador relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o Website Multicert (doravante, “Website”) e dar cumprimento ao disposto na legislação sobre proteção de dados pessoais, nomeadamente, no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, “RGPD”), quanto às informações a facultar ao utilizador, titular dos dados.
Quando utiliza o Website, a SIBS, trata os seus dados pessoais na qualidade de Responsável pelo Tratamento para as suas próprias finalidades (a seguir indicadas).
- Identidade e contactos do Responsável pelo Tratamento e do Encarregado da Proteção de Dados.
- Denominação: MULTICERT - Serviços de Certificação Electrónica, S.A. (“Multicert”)
- Sede: Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, 1649-031 Lisboa, Portugal
- Capital Social: EUR 2.250.000,00
- NIPC: 505.767.457
- Encarregado da Proteção de Dados: DataProtectionOfficer@sibs.com
- Finalidades e fundamento jurídico para o tratamento, dados pessoais e prazos de conservação.
Quando utiliza o Website, a Multicert recolhe dados pessoais do utilizador (alguns necessários e obrigatórios e outros opcionais sob pena de não funcionamento de algumas funcionalidades), designadamente:
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Finalidade do tratamento |
Fundamento Jurídico |
Dados pessoais |
Prazo de Conservação |
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Apoio ao Cliente |
Execução contratual (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Endereço de correio eletrónico. |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
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Envio de comunicações comerciais sobre novidades, ofertas ou promoções das soluções SIBS. |
Consentimento do titular dos dados (Artigo 6.º, n.º 1, al. a) RGPD). |
Endereço de correio eletrónico | Nome |
5 anos a contar da data em que o titular retire o seu consentimento para comprovar o cumprimento de obrigação legal |
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Loja Online – Contratação de Produtos e Serviços Multicert. |
Execução de contrato no qual o titular dos dados é parte (Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). |
Contacto telefónico | Denominação social | Endereço de correio eletrónico |Morada | Número de Identificação Fiscal (NIF) | Nome |
Prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações contratuais e legais. |
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Resposta a pedidos de contacto |
Execução contratual (diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados) (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Contacto telefónico | Endereço de correio eletrónico |Nome |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
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Segurança e resiliência do Website (prevenção e combate à fraude). |
Interesse legítimo em garantir a segurança e evitar a fraude (Artigo 6.º, n.º 1, al. f) RGPD). |
Dados de atividade ou de tráfego | Endereço de IP | Estado do serviço | Geolocalização | ID do dispositivo | Marca e modelo do dispositivo do utilizador | Nome do dispositivo | Sistema Operativo do dispositivo |
5 anos (Artigo 118.º, n.º 1, al. c) do Código Penal). |
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Seleção e recrutamento (receção de candidaturas para vagas e estágios) |
Execução contratual (diligência pré-contratual a pedido do titular dos dados) (cfr. Artigo 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) |
Contacto telefónico | Endereço de correio eletrónico | Nome |
Conservação durante o prazo necessário para prova do cumprimento de obrigações legais. |
Pode retirar o consentimento a qualquer momento (sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado).
A Multicert apenas conserva os seus dados pessoais de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados durante o período necessário ou obrigatório para o cumprimento das finalidades indicadas.
- Destinatários dos dados.
Para cumprimento de obrigações legais a Multicert poderá ter de transmitir os seus dados pessoais a terceiras entidades, nomeadamente, autoridades judiciais ou administrativas, bem como entidades de supervisão ou regulatórias.
- Prestadores de serviços.
A Multicert poderá recorrer a outras empresas do Grupo SIBS ou a entidades terceiras para prestar determinados serviços que envolvam o tratamento de dados pessoais no Website, exclusivamente mediante instruções prévias e documentadas da Multicert.
- Transferências internacionais de dados.
Os dados pessoais são tratados dentro do território da União Europeia/Espaço Económico Europeu (UE/EEE). Eventualmente, a Multicert poderá transferir dados pessoais para fora da UE/EEE de uma forma segura e legal, assegurando que os dados apenas são transferidos ao abrigo dos mecanismos permitidos no Capítulo V do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (“RGPD”).
- Segurança no tratamento de dados.
A Multicert tem implementadas as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais que lhe são fornecidos, visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados tratados e os riscos a que estão expostos, estando o utilizador consciente que as medidas de segurança não são inexpugnáveis.
- Exercício de direitos do titular dos dados.
Nos termos aplicáveis da legislação sobre proteção de dados pessoais poderá exercer, de forma gratuita e a todo o tempo, os direitos de: acesso; retificação; apagamento (“direito a ser esquecido”); limitação; portabilidade; oposição; através de pedido escrito dirigido ao Encarregado da Proteção de Dados da Multicert para a morada acima indicada ou para o seguinte endereço de correio eletrónico: DataProtectionOfficer@sibs.com.
- Autoridade de controlo nacional.
O utilizador tem direito a apresentar reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) a autoridade de controlo nacional para efeitos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica nacional.
- Websites e rede sociais de terceiros
O Website poderá conter publicidade, hiperligações ou outros conteúdos que redirecionam o utilizador para Websites e/ou redes sociais de parceiros e/ou de terceiros.
A Multicert não controla o conteúdo dos referidos Websites e/ou redes sociais, não sendo por isso responsável pelo mesmo, nem pelas práticas desses Websites ou redes sociais. Neste sentido, a Multicert recomenda que o utilizador consulte a política de proteção de dados pessoais desses Websites ou redes sociais, bem como os seus termos e condições de utilização.
- Atualização da Política de Proteção de Dados Pessoais.
A presente política de proteção de dados pessoais será periodicamente revista, e atualizada sempre que tal se revelar necessário.
- Cookies
Para facilitar e proporcionar uma melhor experiência de navegação através do Website MB WAY, a Multicert informa que utiliza Cookies ou outros arquivos de funcionalidade similar (a seguir designados por “Cookies").
11.1. O que são Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante, enviados pelos sites que são armazenados no dispositivo do utilizador.
O objetivo da utilização dos cookies é gerir o funcionamento do Website, aumentar a eficiência do mesmo, fornecer informações à Multicert sobre a usabilidade do Website e/ou reconhecer o utilizador e direcionar a navegação deste conforme os seus interesses e preferências, melhorando, desta forma, a experiência de navegação.
Os cookies são essenciais para o funcionamento do website, não danificam o equipamento ou dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis erros operativos e funcionais do Website.
A autorização de utilização de determinados cookies é facultativa, todavia a não autorização resultará, na impossibilidade de o utilizador aceder a algumas funcionalidades no Website ou o Website poderá não funcionar corretamente.
Os dados fornecidos autorizando a utilização de cookies não serão divulgados nem comunicados a terceiros pelo responsável pelo tratamento.
A qualquer momento o utilizador poderá desativar bem como gerir as suas preferências em relação aos cookies através do seu browser ou do cookie banner existente.
11.2. Utilização de cookies
A Multicert utiliza cookies no seu Website para gerir a navegação do utilizador, podendo essa gestão ser efetuada diretamente pela Multicert ou por terceiros, designadamente para efeitos de análise estatística da utilização do Website.
Especificamente, a Multicert utiliza Cookies para os propósitos a seguir identificados.
Cookies necessários
Os cookies necessários são essenciais para o correto funcionamento do Website, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger determinadas áreas do Website. O Website pode não funcionar corretamente sem a utilização destes cookies, pelo que a sua recolha não carece de consentimento do utilizador.
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Finalidade |
Validade |
Tipo |
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eg_params |
E-Goi |
Apresentação e proteção captcha de formulários web. |
Por Sessão |
HTML Cookie |
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YSC |
Youtube |
Apresentação dos vídeos incorporados no website |
Por Sessão |
HTTP Cookie |
Cookies de marketing
Os cookies de marketing são utilizados para acompanhar os visitantes durante a sua navegação no Website. O objetivo é disponibilizar anúncios ao utilizador de acordo com os seus interesses e preferências.
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Nome |
Fornecedor |
Finalidade |
Validade |
Tipo |
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Byside |
Apresentar anúncios relevantes aos utilizadores no site. |
Persistente |
HTTP Cookie |
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byside_webcare_tuid |
Byside |
Apresentar anúncios relevantes aos utilizadores nos sites. |
1 ano e 1 mês |
HTML Cookie |
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Visitor_privacy_metadata |
Youtube |
Armazenar o consentimento e as escolhas de privacidade do utilizador em relação à sua interação com o site e rastrear visualizações nos vídeos do website |
6 Meses |
HTTP Cookie |
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Visitor_info1_live |
Youtube |
Acompanhar as preferências do utilizador em relação a vídeos do YouTube incorporados em sites e rastrear as suas visualizações |
6 Meses |
HTTP Cookie |
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Google Analytics |
Distinguir utilizadores únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Ele é incluído em cada solicitação de página no site e usado para calcular dados de visitantes, visualização de páginas, sessões e campanhas para os relatórios de análise do site. |
1 ano e 1 mês |
HTTP Cookie |
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_gcl_au |
Google AdSense |
Testar a eficiência de anúncios em sites que utilizam seus serviços. |
3 meses |
HTTP Cookie |
Cookies reporting e analytics
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Nome |
Fornecedor |
Finalidade |
Validade |
Tipo |
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_ga |
Google Analytics |
Distinguir utilizadores únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Ele é incluído em cada solicitação de página no site e usado para calcular dados de visitantes, visualização de páginas, sessões e campanhas para os relatórios de análise do site. |
1 ano e 1 mês |
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Hotjar |
Detetar o user ID e a sua navegação na loja online para detetar padrão de navegação e identificar potenciais melhorias na Loja online |
1 ano |
HTTP Cookie |
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_hjSession_ |
Hotjar |
Detetar a sessão do user ID e a sua navegação na loja online para detetar padrão de navegação e identificar potenciais melhorias na Loja online |
3 meses |
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_pk_ses |
Matomo |
Rastrear o comportamento dos visitantes e medir o desempenho do site. |
29 minutos |
HTTP Cookie
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_pk_id |
Matomo |
Recolher estatísticas sobre as visitas do utilizador ao site, como o número de visitas, o tempo médio gasto no site e que páginas foram lidas. |
1 ano |
HTTP Cookie |
11.3. Configurações dos cookies
Em conformidade com a legislação aplicável em vigor é prestada informação ao utilizador relativamente à forma como pode configurar o browser, gerir e manter a sua privacidade e segurança em relação aos Cookies.
As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu navegador, nomeadamente seguindo as indicações constantes nos seguintes links:
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Atualizada em: 20/08/2025.