FAQs

  • 1. Quando é que posso usar os meus selos, depois de os comprar?

    A Multicert emitirá os seus selos num prazo máximo de oito horas úteis após o preenchimento do formulário online e receção da cópia do comprovativo de pagamento.

  • 2. Pretendo adquirir um pacote com mais de 100 Selos & Aposições, o que devo fazer?

    Caso pretenda adquirir um pacote que não esteja disponível no formulário de compra, deverá entrar em contato com o Apoio ao Cliente da Multicert, através do telefone 223 391 812 ou do email cliente@multicert.com.

  • 3. O que são selos temporais?

    Os selos temporais mStamp geram evidências do momento temporal em que um documento eletrónico foi assinado.

  • 4. O que é o serviço de Aposição?

    O serviço de Aposição é um mecanismo que garante o pedido do selo e respetiva utilização nas plataformas eletrónicas, sempre que o mesmo é solicitado. Os mecanismos utilizados na aposição dos selos temporais e na preservação dos mesmos são, na sua totalidade, geridos pelas plataformas eletrónicas de contratação pública.