O erro deve-se ao seu Certificado Digital não estar a ser detetado como válido pelo seu browser.
Para verificar a correta instalação do seu certificado, deve seguir os passos abaixo indicados:
- Abra o Internet Explorer e vá a “Ferramentas” > ”Opções de Internet” > ”Conteúdo” (1) e carregue no botão "Certificados" (2)
- No separador “Pessoal” (1) da janela de “Certificados” é apresentado o nome do detentor (2) e a data de expiração do Certificado (3). Na data de Expiração, verifique se o seu Certificado ainda está válido, ou seja, se a data apresentada é anterior à data atual. Se o seu Certificado já tiver expirado vai ter de o Renovar .
3. Faça duplo clique sobre o nome do detentor do Certificado para abrir a janela de detalhes do “Certificado”. Carregue no separador "Caminho de certificação" (1) e verifique se tem três níveis tal como ilustrado na figura ao lado:
1. Multicert Root Certification Authority 01 (3)
2. MULTICERT Certification Authority 001 ou MULTICERT Certification Authority 002 (4)
3. Nome do detentor do Certificado (2)
4. Se apenas apresentar o nome do detentor do Certificado, vai ter de instalar os dois Certificados em falta. Para tal:
- Aceda a https://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001_2.cer . O downloaddo Certificado vai iniciar automaticamente. Para o instalar no Internet Explorer faça duplo clique sobre o ficheiro que fez download, prima o botão “Abrir” e, por último, carregue no botão “Instalar certificado…”
- Aceda a http://ec2pki.multicert.com/cert/mca_002_2.cer . O downloaddo Certificado vai iniciar automaticamente. Para o instalar no Internet Explorer faça duplo clique sobre o ficheiro que fez download, prima o botão “Abrir” e, por último, carregue no botão “Instalar certificado…”