Pode verificar o estado do seu certificado nesta página.

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas abaixo:

 

Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação e portanto mesmo que tenhamos recebido a documentação não foi validada.

 

 

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando:

• uma lista de documentação em falta ou incorreta;
• que deve efetuar a confirmação de email. Caso tenha recebido, siga as instruções que constam dessa mensagem.
  
  

 

O certificado já foi emitido e:

• ou já foi colocado no correio
• ou irá ser colocado no próximo dia útil
Se escolheu levantar o certificado nas instalações da Multicert, no momento da emissão foi enviado um email para o endereço presente no certificado, indicando quando o certificado estará disponível.

 

No máximo 4 dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento ser recebido, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.  Se já passou esse tempo, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:

• se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem;
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com  indicando o endereço de email em que espera receber as mensagens referidas.
  
  

Deve seguir dois passos:

• Verificar se o titular do certificado digital recebeu um e-mail com o assunto “[Multicert] Pedido de emissão de Certificado Digital Qualificado”. Nesse caso, o titular deve seguir as instruções aí contidas
• Deve reunir toda a documentação necessária ao tipo de certificado que solicitou (veja aqui a tabela de documentação/tipo de certificado). Pode enviar-nos por e-mail a documentação que sejam cópias  em formato digital, para documentacao@multicert.com, identificando a referência do certificado digital no assunto do e-mail. A restante documentação deve ser entregue em mão nas instalações da Multicert ou enviada pelo correio para:

 

MULTICERT
Avenida Sidónio Pais, 379
Edifício Hoechst A, Piso 3, Direito
4100-468 Porto
Portugal

Pode verificar o estado do seu certificado nesta página.

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas abaixo:

 

Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação e portanto mesmo que tenhamos recebido a documentação não foi validada.

 

 

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando:

• uma lista de documentação em falta ou incorreta;
• que deve efetuar a confirmação de email. Caso tenha recebido, siga as instruções que constam dessa mensagem.

 

 

 

O certificado já foi emitido e:

• ou já foi colocado no correio
• ou irá ser colocado no próximo dia útil

Se escolheu levantar o certificado nas instalações da Multicert, no momento da emissão foi enviado um email para o endereço presente no certificado, indicando quando o certificado estará disponível.

 

 

 

 

 

No máximo 4 dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento ser recebido, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.  Se já passou esse tempo, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:

• se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem;
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com  indicando o endereço de email em que espera receber as mensagens referidas.

 

Pode verificar o estado do seu certificado nesta página.

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas abaixo:

 

Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação e portanto mesmo que tenhamos recebido a documentação não foi validada.

 

 

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando:

• uma lista de documentação em falta ou incorreta;
• que deve efetuar a confirmação de email. Caso tenha recebido, siga as instruções que constam dessa mensagem.

 

 

 

O certificado já foi emitido e:

• ou já foi colocado no correio
• ou irá ser colocado no próximo dia útil

Se escolheu levantar o certificado nas instalações da Multicert, no momento da emissão foi enviado um email para o endereço presente no certificado, indicando quando o certificado estará disponível.

 

 

 

 

 

No máximo 4 dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento ser recebido, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.  Se já passou esse tempo, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:

• se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem;
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com  indicando o endereço de email em que espera receber as mensagens referidas.

 

• Aceda à sua área de cliente, através do endereço https://www.multicert.com/3ws/clients
• Após autenticação, ser-lhe-á imediatamente apresentada a lista de certificados dos quais é titular com pagamentos pendentes 

 

Pode verificar o estado do seu certificado nesta página:

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas na tabela abaixo.

	Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação, mesmo que a tenhamos recebido.
	Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta
	O certificado já foi emitido. Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.
	No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital. Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert: se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem. se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas.   uma lista de documentação em falta ou incorreta

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta

O certificado já foi emitido.

 

Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.

 

No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.

Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:

• se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem.
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas.

Deve reunir toda a documentação necessária ao tipo de certificado que solicitou (veja aqui a tabela de documentação/tipo de certificado).

Pode enviar-nos a documentação que sejam cópias (a verde na tabela) em formato digital, por e-mail para documentacao@multicert.com, identificando a referência do certificado digital no assunto do e-mail. A restante documentação deve ser  entregue em mão nas instalações da Multicert ou enviada pelo correio para:

 

MULTICERT

Avenida Sidónio Pais, 379

Edifício Hoechst A, Piso 3, Direito

4100-468 Porto

Portugal

Pode verificar o estado do seu certificado nesta página:

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas na tabela abaixo.  

 

	Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação, mesmo que a tenhamos recebido.
	Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta
	O certificado já foi emitido. Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.
	No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital. Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert: se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem. se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas.

Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação, mesmo que a tenhamos recebido.

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta

 

O certificado já foi emitido.

Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.

 

No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.

• Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem.
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com  indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas

Pode verificar o estado do seu certificado nesta página:

Conforme o resultado, deve tirar as conclusões apresentadas na tabela abaixo.

 

	Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação, mesmo que a tenhamos recebido.
	Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta
	O certificado já foi emitido. Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.
	No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento ser recebido, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital. Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert: se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem. se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas.

 

Se ainda não recebemos a “Confirmação de pagamento”, ainda não iniciamos a validação da documentação, mesmo que a tenhamos recebido.

 

 

Verifique se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert indicando uma lista de documentação em falta ou incorreta

 

 

O certificado já foi emitido.

Já foi enviado um e-mail para o endereço presente no certificado, com a parte pública do certificado digital e a respetiva cadeia em anexo.

 

 

No máximo de três dias úteis (tempo de emissão normal) após a receção de toda a documentação correta e completa e do pagamento, a Multicert compromete-se a emitir o seu certificado digital.

Se já passou esse período, deve verificar se o titular do certificado digital recebeu algum e-mail da Multicert:

• se recebeu, siga as instruções que constam dessa mensagem.
• se não recebeu, por favor contate o Apoio ao Cliente MULTICERT, através de 223 391 812 ou cliente@multicert.com  indicando o endereço de e-mail em que espera receber as mensagens referidas

 

• Aceda à sua área de cliente, através do endereço https://www.multicert.com/3ws/clients
• Após autenticação, ser-lhe-á imediatamente apresentada a lista de certificados dos quais é titular com pagamentos pendentes