Compra/Pagamento/Emissão

Informação sobre como adquirir o certificado digital, como efetuar o pagamento

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Estado do Pedido/Entrega

Como pode verificar em que estado de emissão está o certificado digital que já solicitou? Quantos dias faltam para receber o certificado digital que já solicitou?

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Revogação

Como invalidar o seu certificado digital (em caso de roubo ou extravio)

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Instalação do token USB

Para conseguir utilizar o token USB que contém o seu Certificado Digital Multicert é necessário que tenha instalado no seu computador o software Safenet Authentication Client da Gemalto.

Para conseguir instalar o software Safenet Authentication Client é necessário que tenha privilégios de Administrador no seu computador.

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Instalação de Smartcard

Para conseguir utilizar o smartcard que contém o seu Certificado Digital Multicert é necessário que tenha instalado no seu computador o software:

• Classic Client Toolbox – cartão emitido até 14/07/2017
• Safenet Authentication Client – cartão emitido após 14/07/2017

Para conseguir instalar o software é necessário que tenha privilégios de Administrador no seu computador.

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FAQs de Instalação

Questões relativas à instalação:

• do software que permite a utilização do seu tokenUSB ou smartcard
• da parte  pública do certificado, recebida por e-mail

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Assinatura digital de documentos em MSWord 2013

Para conseguir assinar digitalmente um documento em Microsoft Word 2013, é obrigatório que tenha o seu certificado digital corretamente instalado no seu computador e todas as atualizações do Microsoft Office instaladas.

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Assinatura digital de documentos em Adobe Reader

Para conseguir assinar digitalmente um documento em Adobe Reader, é obrigatório que tenha o seu certificado digital corretamente instalado no seu computador.

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FAQs de Utilização

Como utilizar o certificado digital?

Formas de contornar dificuldades encontradas na sua utilização

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