• 1. Como se instala o certificado?

    Para instalar corretamente o seu Certificado verifique aqui quais os drivers mais indicados para o seu Certificado.​​​​​​​

    Instale-os consoante o suporte criptográfico:

    Remoto – ver mais 

    TokenUSB – ver mais 

    Smartcard – ver mais 

    HSM – ver mais 

    Email – ver mais 

  • 2. Pode-se instalar o certificado em mais do que um dispositivo?

    Sim, basta instalar os drivers. Veja como instalar o Certificado aqui

  • 3. Como se configura o certificado no MSOutlook?

    Veja como configurar o Certificado no MSOutlook aqui

  • 4. Como se configura o certificado no Thunderbird?

    Veja como configurar o Certificado no Thunderbird aqui

  • 5. Como se instala um certificado remoto?

    Para instalar o certificado remoto antes terá de instalar a aplicação Gestor de Certificados Remotos.

    Veja como aqui

  • 6. Como instalar o certificado no IIS?

    De forma a garantir o bom funcionamento do servidor WEB são necessários os seguintes requisitos:

    • Aplicação IIS, incluindo os Service Packs mais recentes;
    • Login como “Administrador”.

    Primeiramente deverá adicionar um Snap-in de certificado na consola de gestão Microsoft (MMC) independentemente do IIS em que pretende instalar o seu certificado.

    1. Clique no menu Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Na linha de comandos, digite mmc e clique em OK.
    3. Clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Adicionar/Remover snap-in.
    4. Na nova janela, clique no botão Adicionar.
    5. Na nova janela, selecione Certificados e clique em Adicionar.
    6. Selecione Conta de computador para o snap-in e clique em Seguinte.
    7. Clique Computador local e em Concluir.
    8. Clique em Fechar na janela adicionar snap-in autónomo.
    9. Clique em OK na janela Adicionar/Remover snap-in.

     

    Consulte aqui o vídeo explicativo do processo.

    De seguida siga as instruções mediante o IIS que possui:

    • IIS7
    • IIS8
    • IIS10
  • 6. Fiz o download dos drivers e instalei, como posso confirmar que a instalação correta?

    Para confirmar a correta instalação, poderá, por exemplo assinar um documento Word ou efetuar um teste de autenticação. 

    Saiba como assinar um documento Word aqui

    Efetue o teste de autenticação através do browser Internet Explorer acedendo ao endereço https://teste.multicert.com/teste_aut

    Se estiver correta deverá obter o resultado de autenticado com sucesso.

  • 7. Qual é a password para descomprimir o ficheiro zip com o software para instalação?

    A password para descomprimir o ficheiro foi fornecida na carta de acompanhamento do Certificado.

    Caso já não tenho acesso à mesma poderá enviar-nos um email para cliente@multicert.com

  • 9. Como transformar o ficheiro p7b em .cer?

    Siga as instruções abaixo:

    • Deverá extrair o ficheiro zip que recebeu para o seu ambiente de trabalho
    • Posteriormente dê um duplo clique no ficheiro p7b e clique com o botão direito do rato no certificado e deverá ir a Todas as Tarefas e Exportar
    • Automaticamente irá ser aberta a Janela de Certificados de Exportação e deverá selecionar a opção Seguinte
    • De seguida selecione a opção x.509 codificado com base 64 (.cer) e clique no botão Seguinte
    • Selecione a localização onde pretende guardar o certificado e indique o nome ao ficheiro
    • Deverá selecionar a opção Seguinte e posteriormente em Concluir
    • De seguida deverá repetir os mesmos procedimentos o certificado Global Chambersign Root e para o certificado Multicert SSL Certification Authority 001

    Consulte aqui o vídeo explicativo do processo

  • 10. Perdi a password/carta de acompanhamento enviada com o Certificado?

    Caso já não tenho acesso à mesma envie-nos um email para cliente@multicert.com